귀뚜라미보일러 서비스센터 및 AS접수방법

생활정보

매료 2023. 10. 21. 14:43

제법 쌀쌀해진 날씨 탓에 겨울 난방 준비를 위한 보일러 점검이 필요한 때입니다. 난방을 사용하지 않다가 보일러 에러 혹은 고장 등으로 AS를 받아야 할 경우를 위해 귀뚜라미보일러 서비스센터 및 AS 접수방법에 대해 소개해드리도록 하겠습니다.

귀뚜라미 보일러

귀뚜라미 보일러는 국내 대표 보일러 기업으로 보일러뿐만 아니라 창문형 에어컨, 온수매트, 카본매트 등 고객의 니즈를 반영하여 최신 기술을 이용해 기술혁신에 앞장서고 있습니다.

에너지 소비 절약과 대기오염 저감 성능이 우수한 친환경보일러 개발과 보급 확대에 주력함과 동시에 사물인터넷(IoT), 인공지능(AI) 등 첨단정보통신기술 국내 보일러 산업 혁신을 주도해 나가고 있습니다.

서비스 센터 운영은 보일러 특성상 4월~9월, 3월, 10월, 11월 ~2월 기간별로 나누어져 운영됩니다. 보일러 사용이 많은 11월~2월은 주말 및 공휴일에도 24시간 운영된다는 점에서도 안심하고 사용할 수 있습니다.

귀뚜라미보일러 홈페이지에 안내된 매뉴얼을 통해 상황별 고장원인을 스스로 점검해 보는 것도 좋습니다. 모델별 에러코드를 확인하여 어디가 문제인지 알 수 있고, 생각보다 단순한 문제여서 금방 해결하는 경우도 많다고 합니다.

겨울철 전화문의는 상담원과 연결이 어렵고 대기가 길어질 수 있기 때문에 카카오톡으로 AS접수하는 것을 추천드립니다.

카카오톡에서 플러스친구 ID : 귀뚜라미보일러로 친구 신청하면 편리하게 AS접수를 하실 수 있습니다.

1. 1588-9000 고객센터 연결 후 안내음성에 따라 카카오톡 접수(1번) 선택
2. 카카오톡 앱이 실행되면 하단 메뉴 선택 후 안내에 따라 접수 진행
3. 접수 완료 후 대리점 및 담당 엔지니어 확인 가능

1. 카카오톡 사용자라면 별도의 앱을 설치하지 않고 AS접수가능
2. 챗봇 기능을 통해 쉽고 빠르게 AS접수 가능
3. 홈페이지, 고객센터 AS접수가 불편한 고객을 위한 서비스
4. 접수내역을 관할지역 서비스 기사에게 전송되어 배정된 기사정보는 고객이 직접 확인가능

귀뚜라미보일러 홈페이지에서도 AS신청과 문의사항은 인터넷으로 간편하게 신청할 수 있습니다.

귀뚜라미보일러 출장비는 18,000원으로 출장점검을 요구하는 경우 기본적으로 적용되어 제품수리와 상관없이 지불해야 합니다. 또 고장증상에 따라 기술비 및 부품교체 비용이 추가 발생할 수 있습니다.

구 분	서비스 비용
일반 가정용 보일러 출장비	기본 출장비 : 18,000원 - 휴일(토요일/일요일/공휴일 포함 단, 대체공휴일제외) - 심야시간대(21:00 ~ 익일 08:00) : 22,000원
펠릿보일러, 화목보일러, 심야전기보일러, 온수기, 만이상 중,대형 보일러, 캐스케이드	30,000원

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